סלקום ישראל בע"מ נ' סח

החלטה

1.המשיבה הגישה תביעה כספית לביצוע כנגד המבקש ותבעה לחייבו לשלם לה סך של 5,060.44 ₪ בגין יתרת חוב שהמבקש נשאר חייב לה לטענתה.

2.המבקש הגיש התנגדות לבקשת הביצוע וטען, בין היתר, כדלקמן:

א.לא ברור מנוסח התביעה מהות התביעה ומרכיביה.

ב.לטענת המבקש הוא לא נשאר חייב למשיבה סכום כלשהו וכי הוא זכאי לקבל ממנה החזרים בסך 8,000 ₪.

ג.המבקש נפל קורבן להתנהלות לא הוגנת וגובלת בתרמית מטעם המשיבה וע"י סוכן המכירות שלה.

ד.במהלך חודש 8/12, המבקש החזיק בשני קוי טלפון ניידים ורצה להפעילם וביקש לרכוש מהמשיבה 2 "סימים" מתאימים, הוא נפגש עם סוכן המשיבה ורכש ממנו 2 תוכניות , כאשר אחת מהן יועדה לשיחות לחו"ל בחינם והשניה רגילה.

ה.סוכן המשיבה מסר למבקש 2 סימים מבלי לציין בהסכמי הרכישה איזה סים מיועד לשיחות לחו"ל (לירדן) ואיזה מהם לשימוש רגיל.

ו.תחילה, בחודש 9/12, המבקש השתמש בקו המסתיים בספרות 516 וכשהתברר לו כי הקו הנ"ל אינו מיועד לביצוע שיחות לירדן, בהתאם לתנאי התוכנית, הוא הפסיק להשתמש בקו הנ"ל לשיחות חו"ל והתחיל להשתמש בקו השני המסתיים בספרות 447, ועקב כך הוא נאלץ לשלם למשיבה סך 3,200 ₪.

ז.המבקש העיד כי בחודש 9/12 המשיבה ניתקה את השימוש בקו הטלפון המסתיים ב-516 ולאחר פנייתו למשיבה, הוסבר לו שהוא מוציא שיחות לחו"ל מהמכשיר הלא נכון, מאחר והקו המסתיים ב-516 אינו מיועד לשיחות לחו"ל וכי המספר השני המסתיים ב-447 הוא זה שמיועד לחו"ל ועקב השיחה הנ"ל, המבקש התחיל להשתמש בקו 447 לשיחות בינלאומיות וכעבור שבועיים השירות בקו הנ"ל אף הוא נותק ע"י המשיבה.

3.ב"כ המבקש טען בסיכומיו שסוכן המשיבה ופקידיה הטעו את המבקש וגרמו לו להשתמש בקו הלא נכון לשיחות לחו"ל ובכך גרמו לו לשלם כסף רב.

4.ב"כ המשיבה טען בסיכומיו כי נמסרו למבקש 2 סימים והוסבר לו ע"י הסוכן איזה סים מתייחס לאיזו תוכנית והוא עשה שימוש מוטעה בסימים, וראיה לכך שהוא הסכים לשלם למשיבה סך של 3,200 ₪ בגין שיחות לחול.

ב"כ המשיבה טען גם שיתרת החוב המגיעה ממנו בגין שימושים שתמורתם לא שולמה במסתכמת בסך 1,350 ₪ בגין חיובים שוטפים.

ב"כ המשיבה טען כי כנראה שהמבקש התבלבל ואין בטעותו כדי לשמש ולו הגנה לכאורית.

דיון והכרעה:

5.עיינתי במסמכים שצורפו לכתב התביעה ומשום מה לא צורפו לכתב התביעה העתקים מהמסמכים שנחתמו בין המבקש מצד אחד, לבין המשיבה באמצעות הסוכן שלה, מצד שני.

6.לעומת זאת , המבקש צירף להתנגדותו מסמך של המשיבה הנושא כותרת "חבילת סגולה 3" ומסמך נוסף הנושא את הכותרת "חבילת סגולה 1", אשר נמסרו לו ע"י הסוכן בעת ביצוע העיסקה.

7."חבילת סגולה 3" עלתה למבקש סך 159 ₪ בגין תשלום חודשי בה צויין שהשיחות לחו"ל ללא הגבלה בחיוג באמצעות 013 מקו הסלקום מהארץ לחו"ל ליעדים נייחים וניידים נבחרים בחו"ל.

על אף הכיתוב הנ"ל , לא צויין במסמך הנ"ל איזה יעד נבחר ע"י המבקש,ולא צוין לאיזה מכשיר נייד יוחסה התוכנית הנ"ל.

8.לעומת זאת, במסמך של חבילת סגולה 1, צויין כי התשלום החודשי הינו בסך 119 ₪ שאינה מתייחסת כלל לשיחות לחו"ל ואף במסמך זה לא צוין לאיזה קו טילופן היא מיועדת.